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市场营销人员如何寻找客户痛点并将它转化成强有力的市场策略?

市场营销人员如何寻找客户痛点并将它转化成强有力的市场策略?

引子

世界充满着各种形式的痛点,很多人都有痛点的需求,并且想办法解决掉他们的麻烦。

在现实生活中,你会发现人们普遍用花钱的方式去摆脱那些困扰他们的东西,他们随时准备着去买东西或产品服务,使他们摆脱痛苦或挑战。

然而,作为营销人员,你应该把这个当做好消息,您可以利用客户的斗争,并策划如何使用它们来获得优势。

按你到底应该怎么做呢,答案是简单的:

为他们的痛点提供解决方案。你怎么能达到这个目的?

市场营销人员如何寻找客户痛点并将它转化成强有力的市场策略?

抓住用户的痛处

市场营销人员如何寻找客户痛点并将它转化成强有力的市场策略?

目标非常明确– 为您的客户的痛苦提供缓解。

坏消息是,如果你不知道他们的挑战的根源或性质,你就无法实现这一点。

因此,你一开始就必须精确定位他们的痛点。

如何定位痛点

你可以借助一些平台来打开与他们之间的良好沟通。

如果你关注与客户的交流,您的客户将更愿意与您分享他们的感受。

社交媒体营销,博客,论坛是你可以跟客户沟通的好渠道。

你首先肯定需要值得信赖,才能获得客户的信任。比如当你成了你行业的大V,或者你在知乎上的回答经常得到用户的感谢,认可。这就是信任。

当您询问客户的痛点时,您是否要求您的客户向您透露最内心的感受。

这很重要,因为如果他们没有对你的信任,你就不能向他们推销。

你的潜在客户内心在纠结什么?

为什么这个问题很重要?

请记住,您的目标是将客户的挑战/痛点 转变为营销策略。

遗憾的是,如果你不知道他们的痛点,那一切只是一场空。

因为你不能提供一个对你来说很奇怪的问题或你从未听说过的问题的解决方案。

你的职责是找出什么让你的顾客感到不安,生病,害怕,生气或不舒服,而当别人在睡觉的时候,是什么总是让他们深夜惊醒。

如果你能弄清楚他们的问题所在,你便可以把这一点当做你的优势。

总之,就是抓住客户为什么不能安心?

简单的比喻就是:

客户缺钱,缺的让他们过不下日子,这个时候,你就要做到他们需要钱,做个P2P借贷,这就解决了客户的痛点。

现在的小额贷款都是这么搞的,他们定于了一大批继续用钱的用户。

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抓住客户痛点五步骤

  • 问问题
  • 不要对客户过于假惺惺
  • 注意客户的肢体与语气
  • 暂停
  • 使客户的痛点问题更加突出

以下是一些这些方法的列表:

1.数据分析:通过数据分析,您可以分析从不同来源获得的信息,以优化整体业务绩效

2.客户访谈:如果您已经有很多客户/客户,您可以采访他们,以确定他们遇到的任何问题。如果计划好和实施好,发现问题就不难了

3.调查:你可以问他们一些关于他们个人感受和经历的好问题。发现问题的最好方法之一是进行调查。从调查结果可以看出以下有用信息:

他们的问题。受同一问题影响的人口百分比。受影响最大的性别。具有较高风险的人口受到影响。在最近一篇关于“复制策略”博客的文章中,迈克尔·卡普(Michael Karp)通过一个简单的问答部分(即一项调查)能够挖掘客户的痛点。以下是帖子摘录:

市场营销人员如何寻找客户痛点并将它转化成强有力的市场策略?

有两种可以利用的调查方法。每个都可以实现其同样的设定目标

在线调查:在线调查为您提供了解客户所遇到的任何问题的最佳方法之一。人们将准备好从特定的产品中表达自己想要的内容,以便您可以快速适应您的策略。通过与您的领域有关的一些问卷调查(如上图截图所示),您将画出体验出来离线调查:您也可以离线向潜在客户发送问卷。这些人对民意调查的回应将有助于确定他们正在努力的内容。

利用社交网络:社交网站是找出客户问题的绝佳平台。如果您检查一些网站,如Quora,Pinterest,LinkedIn,Twitter或Facebook,您会发现一个人的社区是通过一个目的连接的 – 需要解决睡眠障碍的问题。

查找他们在互联网上搜索的内容

这是获取用户痛点的另一个窗口。

您可以在网络上找到他们正在搜素的关键词以及搜索的频率。

当然,你可以通过搜索与您的专业领域相关的关键词来找到此信息。

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例如,作为IT公司执行官,您可能会搜索“IT相关问题”。

结果页面将包含与该关键词相关的所有结果

从搜索引擎的搜素结果中,您可以确定用户的痛点以及您的业务准备解决的特殊问题。

您可以通过关键字研究工具来精确客户的群体

一旦您将问题缩小到特定的用户群体,就可以轻松地定制您的营销策略,以满足群体中的人员需求。

您可以参考这些策略,以了解您打算用您的产品或服务来缓解或解决用户的痛点。

关键词的调研所获得的信息将帮助您将营销策略集中在面临这一问题的高风险人群中。

这也会让您的方法将变得比随机针对观众更有效率。

您想要解决哪些问题?

首先先承认您不能提供解决方案以缓解客户的所有问题。

其次您的业务应该专注于处理具体问题。

因此,您必须确定产品或服务所涉及的特定挑战。

这将有助于向您的客户解释您的产品或服务如何减轻他们的痛点。

识别您的专业领域:确定了他们的痛点之后。虽然您无法为您的所有客户的问题提供救济,但您应该专注于您可以提供的救济。您可以使用该知识提供适当的帮助。陷入一个你不知道的问题会适得其反。你最终会破坏你的声誉,而不是建立它的声誉。

了解问题如何解决:这是您将专业知识和知识带入工作的地方。这个问题必须有一个解决方案,你可以找到解决方案的最佳位置。如果您不知道问题以及您的产品/服务与问题之间的关系,您就无法做到这一点。如果你不了解他们的痛点,就没办法解决他们的问题,你的营销策略是无用的。

创建相关关键字列表:一旦确定了您想要解决的问题,请创建与问题相关的关键字列表。这个列表将有助于创建正确的营销策略。

通过针对客户的问题创建有效的营销策略

确定问题并确定您想要解决的问题。

请记住,由于这些痛点,您的客户需要您的产品和服务。

痛点引发了客户找到一家能为他们提供解决方案的公司的需求。你要让客户明白他们需要的业务。你是让他们放心的公司。你是解决方案。

简而言之

客户遇到了问题,没有简单的方法。

由于某种原因,他们需要找到解决痛点的途径。

企业有责任缓解这种痛苦。这是一个企业营销人应该投入去运作的领域。

通过这样做,您的客户将会将您视为您的利基的最终权威。

码字不易

有什么老外干货文章,欢迎留言,为了提高老农民的英语水平,我决定有空做做翻译也不错。

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